Política de reembolso
Devoluções
Nossa política de devolução é válida por 30 dias. Se já se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer um reembolso ou troca.
Requisitos para uma devolução
Para poder fazer uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, deve estar na embalagem original.
Exceções à política de devolução
Alguns produtos estão isentos de devolução. Itens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos devoluções de produtos íntimos, produtos sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
O que você precisa para concluir a declaração?
Para concluir uma devolução, é necessário um recibo ou comprovante de compra.
Situações com reembolsos parciais
Em certos casos, os reembolsos serão parciais (se aplicável), como nas seguintes situações:
- O produto apresenta sinais evidentes de uso, como um livro que foi lido.
- CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas cassete ou discos de vinil que foram abertos.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não decorrentes de erro nosso.
- Qualquer item que tenha sido devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para nos notificar que recebemos seu item devolvido. Também informaremos se seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se o seu reembolso for aprovado, ele será processado e o crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, sugerimos que você entre em contato com sua administradora de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado em sua conta.
Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para esclarecer quaisquer dúvidas. Sua satisfação é nossa prioridade.